Discente: Lucas Augusto Lima da Rocha Lemos
Modalidade: Relatório de Estágio/TCC
Data da Defesa: 28 de julho de 2023
Título: Relatório de Estágio/TCC: Um estudo sobre as vivências do estagiário no Hotel Tulip Inn Itaguaí
Resumo: O relatório apresentado foca na explicação das experiências e vivências de um recepcionista do hotel Tulip Inn Itaguaí. Por ser um hotel próximo das áreas da Zona Industrial de Santa Cruz e do Porto de Itaguaí (além da parte turística da Costa Verde), o empreendimento se torna um ponto de troca de culturas e conhecimento muito rico. Tendo em vista essas situações, o setor de recepção deste hotel é um campo visado para o desenvolvimento desse trabalho, para compreender a maneira de trabalho vivenciada na área e aprender suas especificidades durante o período estudado. Usando tipo de metodologia qualitativa para questionar a eficiência dos processos utilizados e sugerir possibilidades de aprimoramento em algumas situações onde se localiza uma falha ou ponto a melhorar. Com isso, é visto uma maneira de adequar funções para outros setores na forma em que se expandem outros, para suprir o acúmulo de trabalhos em um único setor. Concluindo, a experiência de vivenciar os afazeres da recepção de um hotel de médio porte foram positivas, gerando uma soma de conhecimentos e momentos que aperfeiçoam o colaborador como pessoa e profissional.
Palavras-chave: Recepção. Relatório de Estágio. Hospitalidade. Tulip Inn Itaguaí.
Orientador: Dr. Rodrigo Amado dos Santos
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